Wie kann ich ein Ticket rückerstatten? / How do I refund a ticket?

Damit du eine Zahlung auf die Kreditkarte eines Kunden rückerstatten kannst, melde dich bitte bei unserem Support (support@evenito.com). Dafür brauchen wir folgende Informationen: 

  1. Account Name
  2. Event Name
  3. Teilnehmer
  4. Rückerstattungsbetrag

Wir werden dann gerne die Rückerstattung beauftragen. 

Für die Rückerstattung verrechnen wir eine Gebühr von CHF 50.00 pro Rückerstattung. Dies werden wir bei der Schlussabrechnung berücksichtigen. 

Danach kannst du die Rechnung vom Teilnehmer annullieren. Der Status vom Teilnehmer wird dann auf "Ausstehend" gesetzt. Falls du den Teilnehmer auf "Abgemeldet" haben möchtest, kannst du den Teilnehmer löschen und erneut als "Abgemeldet" hinzufügen. 

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In order for you to be able to refund a payment to a customer's credit card, please contact our support (support@evenito.com). For this, we need the following information: 

  1. Account Name
  2. Event Name
  3. Participant
  4. Refund amount

We will then gladly instruct the refund. 

For the refund we charge a fee of CHF 50.00 per refund. We will take this into account in the final invoice. 

You can then cancel the participant's invoice. The status of the participant will then be set to "No Answer". If you want the participant to be "Rejected", you can delete the participant and add him again as "Rejected". 

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