Damit die Zahlung auf die Kreditkarte eines Kunden rückerstatten wird, melde dich bitte bei unserem Support (support@evenito.com). Dafür brauchen wir folgende Informationen:
- Account Name
- Event Name
- Teilnehmer
- Rückerstattungsbetrag
Wir werden dann gerne die Rückerstattung beauftragen.
Für die Rückerstattung verrechnen wir eine Gebühr von CHF 50.00, welche pro Transaktion anfallt. Dies werden wir bei der Schlussabrechnung berücksichtigen.
Anschliessend kannst du die Rechnung vom Teilnehmer annullieren. Der Status des Teilnehmers wird automatisch auf "Ausstehend" gesetzt. Falls du den Teilnehmer auf "Abgemeldet" setzen möchtest, lösche ihn raus und füge ihn erneut als "Abgemeldet" hinzu.
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