Andere Anwendungen blockieren Mikrofon/Webcam

Wenn du dein Webevent betrittst und/oder deine Endgeräte (Mikrofone/Webcam) aktivieren möchtest, erscheint möglicherweise das Pop-up-Fenster “Your Media Devices Are Unavailable”.   

Ausschlaggebend könnte sein, dass eine andere Anwendung deine Webcam und/oder dein Mikrofon gerade verwendet.

Lösungsansatz:

  1. Prüfe, ob du andere Anwendungen geöffnet hast, welche aktuell auf deine Webcam/dein Mikrofon zugreifen
  2. Keine Anwendung greift aktiv auf deine Endgeräte zu, aber kürzlich hatten z. B. Skype oder ähnliche Websites/Anwendungen Zugriff? Dann gehe wie folgt vor:
  • Beende diese Anwendungen
  • Stelle über den Task-Manager (Windows) sicher, dass die Anwendung tatsächlich beendet wurde.
  1. Aktualisiere dein Webevent im Browser.
  2. Manchmal bleiben Webcam- und Mikrofontreiber im Hintergrund hängen.
  • Starte dafür deinen PC/Mac neu.

Weitere Hilfestellung

Du hast die aufgelisteten Schritte geprüft und angewendet, deine Ton- und Videoübertragung funktioniert jedoch immer noch nicht?

Dann unterstützen wir dich gerne mit weiterführenden Artikeln aus unserer Toubleshooting-Wissensdatenbank. Sollten diese nicht zur Lösung führen, kontaktiere bitte deinen Event-Veranstalter.

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