Virenschutz blockiert Mikrofon/Webcam

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Virenschutz blockiert Mikrofon/Webcam

Wenn du dein Webevent betrittst und/oder deine Endgeräte (Mikrofone/Webcam) aktivieren möchtest, erscheint möglicherweise das Pop-up-Fenster “Your Media Devices Are Unavailable”.  

Verwendest du einen Virenschutz (z. B. AVG, Bitdefnder, Kaspersky)? Deaktiviere diese Funktion, um deine Geräte für dein Webevent freizuschalten.

Lösungsansatz für AVG

  1. Öffne die Anwendung
  2. Klicke auf “Datenschutz”
  3. Klicke  auf “Webcam-Schutz” und schalte diesen aus
  4. Schließe die Anwendung und aktualisiere dein Webevent 

Lösungsansatz für Bitdefender

  1. Öffne die Anwendung
  2. Wähle die Option “Datenschutz”
  3. Klicke auf “Features anzeigen”
  4. Wähle das Einstellungssymbol im Abschnitt “Webcam-Schutz” aus
  5. Deaktiviere die Einstellungen, welche den direkten Zugriff auf die Webcam sowie den Zugriff von Browsern auf die Webcam blockieren.
  6. Schließe die Anwendung und aktualisiere dein Webevent 

Lösungsansatz für Kaspersky

  1. Öffne die Anwendung
  2. Klicke auf “Datenschutz”
  3. Wähle “stop blocking” aus
  4. Schließe die Anwendung und aktualisiere dein Webevent 

Weitere Hilfestellung

Du hast die aufgelisteten Schritte geprüft und angewendet, deine Ton- und Videoübertragung funktioniert jedoch immer noch nicht?

Dann unterstützen wir dich gerne mit weiterführenden Artikeln aus unserer Toubleshooting-Wissensdatenbank. Sollten diese nicht zur Lösung führen, kontaktiere bitte deinen Event-Veranstalter.

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