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Browser blockiert Mikrofon/Webcam
Wenn du dein Webevent betrittst und/oder deine Endgeräte (Mikrofone/Webcam) aktivieren möchtest, erscheint möglicherweise das Pop-up-Fenster “Your Media Devices Are Unavailable”.
Erlaube den Zugriff auf deine Geräte, um deine Webcam und dein Mikrofon zu übertragen.
Lösungsansatz für Chrome
- Klicke in der Browserzeile auf das Schloss-Symbol auf der linken Seite, um im Pop-up-Fenster die Geräteberechtigungen anzuzeigen.
- Stelle sicher, dass du im Dropdown hinter deiner Kamera und deinem Mikrofon “Zulassen” ausgewählt hast.
Du siehst diese Symbole nicht? Folge der nachfolgenden Anleitung “Kamera- und Mikrofon-Symbole werden nicht angezeigt”.
- Klick erneut auf das Schloss-Symbol, um das Pop-up-Fenster zu schliessen.
- Aktualisiere dein Browser-Fenster.
Kamera- und Mikrofon-Symbole werden nicht angezeigt
- Klicke oben rechts neben deiner Browserzeile auf dieses Symbol:
- Öffne die “Einstellungen”.
- Klicke auf den Menü-Punkt “Datenschutz und Sicherheit”.
- Scrolle durch die Ansicht bis zum Punkt “Datenschutz und Sicherheit”.
- Wähle den Punkt “Website-Einstellungen” aus.
- Scrolle unter “Berechtigungen” zu den Punkten “Kamera” und “Mikrofon” und öffne diese.
Kamera:
- Aktiviere den Schalter hinter “Vor dem Zugriff nachfragen (empfohlen)".
- Klicke hinter der URL des Webevents, in welchem du dich befindest, auf den Pfeil.
- Stelle sicher, dass im Dropdown hinter Kamera “Zulassen” ausgewählt ist.
Mikrofon:
- Verfolge den beschriebenen Ansatz wie unter “Kamera” (s. oben)
Lösungsansatz für Firefox
- In der Browserzeile siehst du auf der linken Seite das Kamera- und Mikrofonsymbol. Ist eines der Geräte blockiert, wird es mit einem Schrägstrich durchgestrichen dargestellt. Klicke auf die Kamera- und Mikrofonsymbole.
Du siehst diese Symbole nicht? Folge der nachfolgenden Anleitung “Kamera- und Mikrofon-Symbole werden nicht angezeigt”.
- Klicke auf das entsprechenden “X” hinter “vorübergehend blockiert” (hinter der Kamera oder dem Mikrofon).
- Aktualisiere anschliessend dein Browser-Fenster.
- Klicke im Pop-up-Fenster auf “Zulassen”:
Kamera- und Mikrofon-Symbole werden nicht angezeigt
Die durchgestrichenen Kamera- und Mikrofon-Symbole werden dir nicht angezeigt?
- Klicke auf das Schloss-Symbol.
- Klicke im nächsten Schritt auf den Pfeil rechts neben “Verbindung sicher”.
- Fahre mit “Weitere Informationen” fort:
- Es öffnet sich ein weiteres Pop-up-Fenster “Seiteninformationen”.
- Wähle den Reiter “Berechtigungen” aus und scrolle zu “Kamera verwenden” und/oder “Mikrofon verwenden”.
- Entferne jeweils den Haken in der Checkbox vor “Standard verwenden”. Die zuvor ausgegrauten Einstellungsmöglichkeiten “Immer fragen”, “Erlauben” und “Blockieren” werden nun freigeschaltet.
- Setze die Einstellung nun auf “Erlauben”.
- Schliesse das Fenster. Die vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert.
- Klicke zur Überprüfung erneut auf das Schloss-Symbol vor der Browserzeile. Unter “Berechtigungen” sollten nun die Einstellungen “Kamera verwenden” und “Mikrofon verwenden” mit “Erlaubt” hinterlegt sein.
- Falls nicht, starte deinen Browser neu.
Weitere Hilfestellung
Du hast die aufgelisteten Schritte geprüft und angewendet, deine Ton- und Videoübertragung funktioniert jedoch immer noch nicht?
Dann unterstützen wir dich gerne mit weiterführenden Artikeln aus unserer Toubleshooting-Wissensdatenbank. Sollten diese nicht zur Lösung führen, kontaktiere bitte deinen Event-Veranstalter.
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